Formation, Infogérance & Support

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Expertises

L’infogérance permet à une entreprise de confier tout ou une partie de la gestion de son système d’information à un prestataire externe spécialisé. Conformément à vos besoins, à la taille de votre organisation, et aux compétences disponibles au sein de votre structure, nous vous proposons de réaliser cette infogérance sur site, ou d’externaliser tout ou partie de votre système d’information et assurer une haute disponibilité de vos ressources. Vous disposerez ainsi d’une véritable DSI déléguée, vous  apportant:

  • le maintien en conditions opérationnelles de votre infrastructure
  • des conseils en matière d’optimisations et de sécurité
  • un accompagnement continu dans l’évolution de votre système d’informations.

Domaines d'Expertises

  • Infrastructure Réseau et Télécommunication
  • Infrastructure Matérielle (Serveur et parc bureautique)
  • Infrastructure Système et Applicative
  • Sécurité des systèmes Informatiques
  • Audit & Conseil

Enjeux

  • Améliorer la disponibilité du système d’information,
  • Améliorer la productivité de vos collaborateurs,
  • Répondre aux exigences de continuité et de reprise d’activité.
  • Aligner l’informatique sur les objectifs du métier,
  • Maitriser les coûts de l’exploitation informatique tout en améliorant la qualité de service,
  • Infrastructure informatique disponible,
  • Optimisation de votre infrastructure en profitant des nouvelles opportunités technologiques,
  • Sécuriser votre système d’information,
  • Identifier en amont les risques de sécurité et les prévenir,
  • Réduire les risques et l’indisponibilité des composants critiques du système d’information.
  • Disposer d’un service IT non-stop 24/7,

Bénéfice Pour Le Client

  • Focalisation de l’entreprise sur son métier de base,
  • Focalisation de la DSI sur les projets stratégiques,
  • Industrialisation de la fonction informatique,
  • Amélioration de la qualité avec engagement sur les niveaux de service,
  • Amélioration de la disponibilité du système d’information,
  • Gestion des connaissances,
  • Maîtrise des budgets de maintenance et d’exploitation,
  • Réactivité et flexibilité,
  • Mobilisation d’une large panoplie de compétences à coût compétitif,
  • Plus forte garantie de continuité d’activité,
  • Meilleure maîtrise de la sécurité.

Offre

  • Supervision à distance de votre plateforme,
  • Supervision de la plateforme et des applications métiers critiques,
  • Diagnostic et support technique à distance et sur site ;
  • Suivi et évolution de vos plateformes matérielles ;
  • Sécurité de vos plateformes matérielles ;
  • Pièces et équipements de remplacement ;
  • Différents délais d’intervention sur site pour le support technique du matériel ;
  • Délai de réparation garanti pour le support technique du matériel ;
  • Gestion du stock de pièces de rechange ;
  • Commande de pièce de rechange en 72 heures,
  • Gestion de la garantie constructeur.
  • Résolutions des incidents de niveau 1 et 2,
  • Escalades en cas de nécessité,
  • Rapport d’activité quotidien avec suivi d’indicateurs,
  • Mise en place de Service Level Agreements (SLA) et engagement sur le résultat.

Partenaires